CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Equipe JSounds está constantemente investindo em políticas para garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos. Se você não estiver completamente satisfeito com seu produto, estamos aqui para ajudar.

PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi recebido.
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
• Deve haver um comprovante de compra ou recibo (um printscreen) realizado na loja JSounds.

  IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Contato: Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente em sac@jsounds.com.br com o assunto “Troca/Devolução – Número do Pedido”. Inclua na mensagem:

• Nome do produto
• Número do pedido
• E-mail cadastrado na compra
• Motivo para troca ou devolução
• Imagem do produto que comprove o defeito, caso haja
  CONFIRMAÇÃO: Após confirmarmos todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete (se houver).

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 15 dias úteis e pode aparecer em até duas faturas após a conclusão pelo gateway de pagamento.
• PIX/TED/BOLETO: Transferência para a conta do cliente com o mesmo CPF utilizado na compra. O prazo é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.